FAQs

રળ શબ્દોમાં, ગળગલનો અર્થ ‘લીંબુ’ છે. અમે અમારી સરળ બેંકિંગ એપ સાથે લીંબુઓની વિચારધારાનો ઉજવણો કરીએ છીએ કારણ કે લીંબુઓ સરળ છે. અમને ચોક્કસપણે તમારું નાણાંકીય જીવન આવું જ રાખવું છે: આનંદથી સરળ અને સંપૂર્ણ રીતે તણાવમુક્ત.
આ યુવાનો માટેનું એક બેંકિંગ એપ છે, જે ધ કોસ્મોસ કો-ઓપરેટિવ બેંક લિમિટેડ દ્વારા સંચાલિત છે, જે નાણાકીય લક્ષ્યોને પુનઃકેન્દ્રીત અને સુધારવા માટે:

• વર્ગીકરણ – ડાયનામિક બજેટ સ્પ્લિટ ફીચર આવકને વર્ગીકૃત અને વિતરણ કરે છે.
• રોચક બનાવવું – રેની ડે પિચર અને ગ્રેટિટ્યુડ સાવર જેવી ફીચર પૈસાને વધુ રસપ્રદ બનાવે છે.
• સરલ બનાવવું – અમારે ફક્ત તમારી માટે નાણાં સાથેનો ડિઝાઇન સરળ બનાવવા છે.

જો તમે 18 વર્ષના છો અથવા તેથી વધારે છો અને ભારતના નિવાસી છો અને તમારું ભારતીય સરનામું છે, તો તમે ગળગલ એપ પર કોસ્મોસ સેવિંગ્સ અકાઉન્ટ માટે અરજી કરવા માટે લાયક છો. ગળગલ ઓનલાઈન અરજી કરતી વખતે નીચેના વિગતો તૈયાર રાખજો:

પાન નંબર
આધાર નંબર*

ગળગલ એપ પર કોસ્મોસ બેંક સેવિંગ્સ અકાઉન્ટ ફક્ત તે વ્યક્તિઓ માટે ઉપલબ્ધ છે જેમણે નીચેના સાત રાજ્યોમાં હાલનું સરનામું છે:

• આંધ્ર પ્રદેશ
• ગુજરાત
• કર્ણાટક
• મધ્ય પ્રદેશ
• મહારાષ્ટ્ર
• તામિલનાડુ
• તેલંગણા

જો તમે અન્ય કોઈ રાજ્યમાંથી હો, તો તમે અહીં વેટલિસ્ટમાં સામેલ થઈ શકો છો: Waitlist.
અમે ઝડપથી વિસ્તરી રહ્યા છીએ અને તમે તમારા વિસ્તારમાં ઉપલબ્ધ થયા પછી તમને જાણ કરવામાં આવશે.

કોસ્મોસ સેવિંગ્સ ખોલવા માટે, તમારે માત્ર આધાર OTP ની મદદથી ઑનલાઇન ચકાસણી કરવી છે અને વિડિયો KYC થી પસાર થવું છે, જેમાં PAN ચકાસણી અને અમારી એજન્ટ સાથે ચકાસણી માટેનો કોલ શામેલ છે. બસ આ એટલું જ!

નોંધ – તમારે ઓછામાં ઓછી 18 વર્ષના ભારતીય નિવાસી હોવું જોઈએ.

અમે અમારી સ્પર્ધાત્મક વ્યાજ દરો અને અન્ય રસપ્રદ ફીચર્સ પર ગર્વ કરીએ છીએ. વ્યાજ દરો વિશે વધુ માહિતી માટે, મુલાકાત લો Rates & Interest

તમારા કોસ્મોસ સેવિંગ્સ એકાઉન્ટને ગલગલ એપમાં ‘Add money’ વિકલ્પથી UPI નો ઉપયોગ કરીને અથવા બીજા બેંકમાંથી ફંડ ટ્રાન્સફર કરીને ફંડ કરવામાં આવી શકે છે. અન્યથા, તમે IMPS / NEFT નો ઉપયોગ કરીને પણ પૈસા ટ્રાન્સફર કરી શકો છો.

કોસ્મોસ ઝીરો બેલેન્સની ડિજિટલ દુનિયાનો આનંદ માણો અને કોઈપણ ચાર્જ ન આપતા!
આનો અર્થ –

• ન્યૂનતમ બેલેન્સ ચાર્જ નહીં
• મફત વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડ
• મફત ઑનલાઇન ફંડ ટ્રાન્સફર
• જો તમે અમારા વધારાના સેવાઓ પસંદ કરો છો, જેમ કે ભૌતિક બેંક સ્ટેટમેન્ટ અથવા ચેકબુક, તો વધુ ચાર્જ હોઈ શકે છે. વિગતવાર ફીચર્સ અને ચાર્જીસ માટે,અહીં તપાસો.

ગલગલ એપ પર તમારા કોસ્મોસ સેવિંગ્સ બેંક એકાઉન્ટ સાથે, તમે રોકડ જમા અને ઉપાડ કરી શકો છો, અન્ય કોસ્મોસ બેંક એકાઉન્ટ અથવા અન્ય બેંક એકાઉન્ટમાં ફંડ ટ્રાન્સફર કરી શકો છો, મોબાઈલ અને DTH સેવાઓ રિચાર્જ કરી શકો છો, બિલ ભરી શકો છો, ટિકિટ બુક કરી શકો છો, દુકાનોમાં ખરીદી કરી શકો છો, ઑનલાઇન ચૂકવણી કરી શકો છો અને વધુ!

નહીં. ગલગલ એપ પર કોસ્મોસ બેંક એકાઉન્ટમાં ઉમેરેલા ફંડને તરત જ બીજા બેંક એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર કરી શકાય છે, પરંતુ નવા લાભાર્થીને ઉમેર્યા પછી 30 મિનિટનો ઠંડી સમયગાળો છે.

મારી એકાઉન્ટ બંધ કરવા માટે, કૃપા કરીને આ પગલાં અનુસરો:

• એકાઉન્ટ બંધ કરવાની ફોર્મ ભરો અને સબમિટ કરો:
  • બેંકની વેબસાઇટથી એકાઉન્ટ બંધ કરવાનો ફોર્મ ડાઉનલોડ કરો: એકાઉન્ટ બંધ કરવાનો ફોર્મ.
  • વૈકલ્પિક રીતે, તમારા હોમ બ્રાંચમાં જઈને એકાઉન્ટ બંધ કરવાનો ફોર્મ મેળવો અને તેને યોગ્ય રીતે ભરો. ફોર્મ પર સહી કરો અને તેને બ્રાંચ મેનેજર/આધિકારીને સબમિટ કરો.
• મારા ડેબિટ કાર્ડને સર્પણ કરો:
  • જો તમે ડેબિટ કાર્ડ મંગાવ્યું હોય, તો તેને બ્રાંચમાં સર્પણ કરવું જરૂરી છે.
• KYC દસ્તાવેજ સબમિટ કરો:
  • બેંક તમને બંધ કરવાની ફોર્મ સાથે કોઈપણ KYC દસ્તાવેજ સબમિટ કરવા માટે કહી શકે છે.
• બાકી જથ્થું હેન્ડલ કરો:
  • જો તમારા એકાઉન્ટમાં કોઈ બાકી જથ્થું હોય, તો તમે રોકડ ઉપાડો લઈ શકો છો, અથવા બેંક તમારી ફાવે ચેક/DD જારી કરી શકે છે, અથવા રકમને બીજા એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર કરી શકાય છે એકાઉન્ટ બંધ કરવા માટે.

હા, તમારા એકાઉન્ટના કાર્યકાળ અનુસાર ચાર્જ છે:

• 14 દિવસ સુધી: નિલ
• 15 દિવસથી 6 મહિના કરતા ઓછા: ₹250
• 6 મહિના થી 1 વર્ષ: ₹150

જો તમે 6 મહિના માટે તમારા કોસ્મોસ એકાઉન્ટનો ઉપયોગ ન કરશો, તો તમારું એકાઉન્ટ નિક્રિય બની જશે.

જો તમે 24 મહિના માટે તમારા કોસ્મોસ એકાઉન્ટનો ઉપયોગ ન કરશો, તો તમારું એકાઉન્ટ નિર્વિરામ (Dormant) બની જશે.

વિડિયો KYC તમને તરત જ બેંક એકાઉન્ટ ખોલવાની મંજૂરી આપે છે. તમારા વિગતો દાખલ કર્યા પછી, તમને અમારી બેંકના કર્મચારી સાથે KYC પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવા માટે વિડિયો કોલ પર જવાનો વિકલ્પ મળશે. વિડિયો કોલ ensures કરે છે કે તમને બ્રાંચમાં જવા અથવા KYC પૂર્ણ કરવા માટે નિકટવર્તી નિમણૂક કરવાની જરૂર નથી.

• અમારા VKYC સંબંધ મેનેજર્સ (RMs) તમારા ID દસ્તાવેજોની ચકાસણી અને પુષ્ટિ કરશે.
• તમને કેટલીક મૂળભૂત પ્રશ્નો પુછવામાં આવી શકે છે, જેમ કે તમારી જન્મ તારીખ.
• ક્યારેક, તમને સ્ક્રીન પર દેખાતા નંબરો વાંચવા માટે કહેવામાં આવી શકે છે.
• VKYC RM તમારી ભૌતિક PAN કાર્ડ જોવા માંગશે.
• તમને સફેદ કાગળ પર સહી કરવા માટે પણ કહેવામાં આવશે અને તેને કેમેરાને બતાવવા માટે કહેવામાં આવશે.
• સફળ ચકાસણી બાદ, તમે 24-48 કલાકમાં તમારા પૂરા કોસ્મોસ સેવિંગ્સ એકાઉન્ટની ઍક્સેસ મેળવી શકશો.

સ્થાનની ઍક્સેસ આપવું helps કરે છે અમને તમારી સ્થાનની પુષ્ટિ કરવામાં. RBIની માર્ગદર્શિકાઓ અનુસાર, તમે વિડિયો KYC કરવા માટે ભારતમાં હોવું જરૂરી છે. આ ચકાસણીના ઉદ્દેશ્ય માટે જ છે અને આ માહિતી કોઈના સાથે શેર કરવામાં આવશે નહીં.

KYC માટે વિડિયો કોલ શરૂ કરતા પહેલા ધ્યાનમાં રાખવાની કેટલીક બાબતો:

• વિડિયો KYC પ્રક્રિયા દરમિયાન અનિયંત્રિત ડેટા કનેક્શન સુનિશ્ચિત કરો.
• તમારી પૃષ્ઠભૂમિ સફેદ અને ખાલી હોવી જોઈએ, અને વિડિયો KYC પ્રક્રિયા દરમિયાન ફ્રેમમાં કોઈ અન્ય વ્યક્તિ ન આવવા દેવી જોઈએ.
• પ્રક્રિયા દરમિયાન તમારા આધાર નંબર અને PAN કાર્ડની હાર્ડ કોપી સાથે રાખો.
• કાર્ય દરમિયાન તમારી સહી માટે એક ખાલી સફેદ કાગળ અને કાળું/નીલું પેન સાથે રાખો.

• જો કોલ 2 મિનિટની અંદર ડિસ્કનેક્ટ થાય છે, તો તમે સમાન કોસ્મોસ બેંક VKYC RM સાથે પુનઃજોડાઈને ચકાસણી પૂર્ણ કરી શકો છો.
• જો 2 મિનિટથી વધુ સમય પસાર થાય, તો જ્યારે તમે VKYC કોલને ફરી શરૂ કરો છો, ત્યારે તમને નવી VKYC RM સોંપવામાં આવશે.

VKYC પ્રક્રિયા દરેક દિવસે સવારે 10 વાગ્યાથી સાંજે 6 વાગ્યાની વચ્ચે ઉપલબ્ધ છે, રાષ્ટ્રીય અવકાશોને સિવાય.

તમે તમારા વિડિયો KYC પૂર્ણ થયા બાદ 24-48 કલાકમાં મંજૂરી પ્રાપ્ત કરશો. જો તમારી KYC મંજૂર થાય છે, તો એક પુષ્ટિ SMS પણ મોકલવામાં આવશે.

જો તમારા વિડિયો KYC કોલ બાદ 48 કલાકથી વધુ સમય પસાર થઈ ગયો હોય, તો આ પગલાં અનુસરો:

• તમારા ગલગલ કોસ્મોસ એપ્લિકેશનને ખોલો.
• જો તમારી VKYC મંજૂર હોય, તો “Approved” શબ્દ સાથેનું લીલું પાસ તમારા નામની પાસે જોવા મળશે.
• જો તમારી VKYC રદ કરવામાં આવી હોય, તો રદ્દ કરવાની કારણ આપના એકાઉન્ટ નંબર નીચે એપ્લિકેશનના હોમ સ્ક્રીનમાં જોવા મળશે.

જો તમે વિડિઓ KYC શરૂ કર્યા બાદ 3 દિવસમાં પૂર્ણ ન કરો, તો તમને ફરીથી આધાર વેરિફિકેશનની પ્રક્રિયા કરવી પડશે.
અને જો તમે Galgal પર ઓનબોર્ડિંગ કર્યા બાદ એક મહિનાની અંદર વિડિઓ KYC પૂર્ણ ન કરો, તો તમારું ખાતું આપમેળે બંધ થઈ જશે. ફરીથી ઓનબોર્ડિંગ કરવાની પ્રક્રિયા જાણવા માટે કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો: cosmos.support@galgal.money

તમામ કોસ્મોસ સેવિંગ્સ એકાઉન્ટ સાથે ગલગલ એપમાં મફત વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડ છે. કારણ કે આ શારીરિક કાર્ડ નથી, તેથી તેને વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડ કહેવામાં આવે છે. આનો ઉપયોગ ઓનલાઇન ખરીદીઓ અને ચુકવણી માટે થાય છે, જેમ કે તમે શારીરિક ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરો છો. આ સંપૂર્ણપણે સલામત અને સુરક્ષિત છે.

મોબાઇલ બેંકિંગ એપમાં વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડ જોવા માટે નીચેના પગલાં અનુસરો:

• તમારા MPINનો ઉપયોગ કરીને ગલગલ એપમાં લોગિન કરો
• લોગિન કર્યા પછી, કાર્ડ ટેબ પર ક્લિક કરો
• વિગતો જોવા માટે વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડ ટેબ પર જાઓ
• વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડ ATMs અથવા પોઈન્ટ ઓફ સેલ (POS) મશીન પર ઉપયોગમાં લેવા માટે ઉપલબ્ધ નથી. જો તમે ઇચ્છો, તો તમે શારીરિક ડેબિટ કાર્ડ માટે પણ અરજી કરી શકો છો.

હા, તમે કરી શકો છો! શારીરિક ડેબિટ કાર્ડ માટેનો વિનંતી કરવાનું પગલું આ પ્રમાણે છે:

ગલગલ એપમાં લોગિન કરો
કાર્ડ વિભાગમાં જાઓ
વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડ પર ક્લિક કરો
GET ONE NOW પર ક્લિક કરો.

નોંધ: શારીરિક ડેબિટ કાર્ડ બિલકુલ મફત છે!

ગલગલ મની એપ મારફતે શારીરિક કાર્ડ ઓર્ડર કરવા માટે, તમારા કોસ્મોસ એકાઉન્ટમાં ઓર્ડર આપતી વખતે ઓછામાં ઓછું INR 1000 બેલેન્સ હોવું જોઈએ. કાર્ડ ઓર્ડર કરવા માટે કોઈ ચાર્જ નથી, અને આ એકાઉન્ટ જાળવવા માટેનો ઓછો બેલેન્સ requisito નથી. એકાઉન્ટ શૂન્ય બેલેન્સ એકાઉન્ટ રહી શકે છે.

તમારા ફંડની સુરક્ષાને સુનિશ્ચિત કરવા માટે, હાલમાં ગાલગલ એપમાં ‘ડિપોઝિટ’ બટનનો ઉપયોગ કરીને 5,000 રૂપિયા સુધી જમા મર્યાદા છે.
જોકે, ગાલગલની બહારના અન્ય એપ્લિકેશન્સ અથવા બેંક ખાતાઓ દ્વારા જમા કરાયેલા ફંડ પર કોઈ મર્યાદા નથી.

IMPS ટ્રાન્સફર માટે પ્રતિદિન 2 લાખ રૂપિયાની મર્યાદા છે. IMPS, RTGS, NEFT જેવા તમામ પેમેન્ટ ટ્રાન્સફર પદ્ધતિઓ માટે કુલ મર્યાદા 2 લાખ રૂપિયા છે.

ATM માંથી રોજના રોકડ ઉપાડવાની મર્યાદા 25,000 રૂપિયા છે.

હા, જયારે તમારું એકાઉન્ટ ખૂલે અને વિડિયો KYC મંજૂર થાય, ત્યારે તમને એપમાં વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડ મળશે. તમે આ કાર્ડનો ઉપયોગ ઈ-કોમર્સ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે કરી શકો છો અને તેને ચૂકવણી માટે Google Pay અથવા PhonePe જેવા UPI એપ્લિકેશન્સ સાથે જોડાવી શકો છો.

કોઈપણ કોસ્મોસ બેંક શાખા પર જઇને રોકડ જમા કરવા સિવાય, તમે નીચેની રીતોથી પણ રોકડ જમા કરી શકો છો:
– કોસ્મોસ બેંક ATM મશીનો
– યુનિયન બેંક ATM મશીનો
– કોટક મહિન્દ્રા બેંક ATM મશીનો
– સાઉથ ઇન્ડિયન બેંક ATM મશીનો

જ્યારે તમે શારીરિક ડેબિટ કાર્ડ ઓર્ડર કરો છો, ત્યારે તમારા વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને ઈ-કોમર્સ ટ્રાન્ઝેક્શન તાત્કાલિક બંધ થઈ જશે. તેમ છતાં, UPI ટ્રાન્ઝેક્શન હજુ કાર્યરત રહેશે. તમે શારીરિક ડેબિટ કાર્ડ મેળવો ત્યાં સુધી અને તેનો PIN સેટ કરો ત્યાં સુધી તમે ઓનલાઈન ખરીદી માટે વર્ચ્યુઅલ ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરી શકશો નહીં.

શારીરિક ડેબિટ કાર્ડ મેળવવા માટે સામાન્ય રીતે 7-10 દિવસ લાગે છે. જ્યારે તમે કાર્ડ મેળવો છો અને PIN સેટ કરો છો, ત્યારે તમે શારીરિક ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને ઈ-કોમર્સ ટ્રાન્ઝેક્શન ફરી શરૂ કરી શકો છો. તેના સિવાય, તમે એપમાં “કાર્ડ સેટિંગ્સ” હેઠળ “કાર્ડ” વિભાગમાં જઈને ઈ-કોમર્સ, સંપર્કવિહોણા ચુકવણી, ATM ઉપાડ અને POS ટ્રાન્ઝેક્શન માટેની સીમાઓ સેટ અથવા મેનેજ કરી શકો છો. તમે તમારી પસંદગી અનુસાર આ સેવાઓને સક્રિય અથવા નિષ્ક્રિય પણ કરી શકો છો.

તમે બે રીતે નકદી ઉપાડવા શકો છો:

• તમારા શારીરિક ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને ATM મારફતે.
• 2.નકદી ઉપાડવા માટે શાખામાં જાઓ.

તમે દરરોજ 5,000 INR સુધી ટ્રાન્સફર કરી શકો છો.

હા, તમે તમારું બેંક ખાતું ત્રીજી પક્ષની પેમેન્ટ એપ્સ જેમ કે Google Pay, PhonePe, PayTm વગેરે સાથે લિંક કરી શકો છો.

તમે તમારું RuPay ડેબિટ કાર્ડ એ ત્રીજી પક્ષની પેમેન્ટ એપ્સ સાથે લિંક કરી શકો છો જે તેને સપોર્ટ કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, PhonePe RuPay ડેબિટ કાર્ડને સપોર્ટ કરે છે, પરંતુ Google Pay નહિ.

કૃપા કરીને ચિંતા ન કરો. કુલ રકમ 7થી 10 કામના દિવસો ની અંદર તમારા સ્ત્રોત બેંક એકાઉન્ટમાં જમા કરવામાં આવશે.

સામાન્ય રીતે, ફંડ્સ તત્કાળ જમા કરવામાં આવે છે. કેટલીકવાર, તમારા એકાઉન્ટમાં પૈસા જમા થવા માટે 2 કામના દિવસો સુધીનો સમય લાગતો હોઈ શકે છે. જો બે દિવસ પછી ફંડ્સ દેખાતા નથી, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો અને ટ્રાન્ઝેક્શન સંદર્ભ નંબર આપો.

તમારે તાત્કાલિક ગલગલ એપમાં કાર્ડ મેન્યુનો ઉપયોગ કરીને તમારા ડેબિટ કાર્ડને બ્લોક કરવું જોઈએ. તમે આ કામ કર્યા પછી, તમે નવી ડેબિટ કાર્ડ માટે વિનંતી કરી શકો છો.

ચાર્જ અને ફી અંગેની વિગતવાર માહિતી માટે, કૃપા કરીને અહીં ક્લિક કરો: અમારા દરો અને ચાર્જિસ પાનું.

MPIN (મોબાઇલ બેંકિંગ વ્યક્તિગત ઓળખ નંબર) નો ઉપયોગ મોબાઇલ બેંકિંગ એપમાં લોગિન કરવા અને તમારા કોસ્મોસ સેવિંગ્સ બેંક એકાઉન્ટનું સંચાલન કરવા માટે થાય છે. એપ સુધી પહોંચવા અને વ્યવહારો કરવા માટે આ આવશ્યક છે.

TPIN (ટ્રાન્ઝેક્શન વ્યક્તિગત ઓળખ નંબર) નો ઉપયોગ ચુકવણીઓ, ફંડ ટ્રાન્સફરો અને ડેબિટ કાર્ડ સેટિંગ્સનું સંચાલન કરવા જેવા બેંકિંગ વ્યવહારોને અધિકૃત કરવા માટે થાય છે. આ વ્યવહારો માટે સુરક્ષાનું એક વધારાનું સ્તર ઉમેરે છે. તમારું TPIN તમારાં MPIN કરતા અલગ/વિશિષ્ટ હોવું જોઈએ.

ATM PIN એ 4-આંકનો વ્યક્તિગત ઓળખ નંબર છે જે તમારા ATM અથવા ડેબિટ કાર્ડ સાથે સંકળાયેલો હોય છે. એનો ઉપયોગ ATMs પર ટ્રાન્ઝેક્શન, નકદી ઉપાડવા અને POS ટર્મિનલ્સ પર ખરીદી કરવા માટે જરૂરી છે.

UPI PIN એ 6-આંકનો કોડ છે, જે તમે તમારા કોસ્મોસ બેંક ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને તમારા કોસ્મોસ બેંક એકાઉન્ટને લિંક કરતી વખતે કોઈપણ UPI-સક્ષમ એપમાં સેટ કરો છો. આ PIN UPI એપ મારફતે ચુકવણીઓને અધિકૃત કરવા માટે જરૂરી છે.

હા, તમારી માહિતી સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત છે. તમામ ગ્રાહક માહિતી બેંકના ડેટા કેન્દ્રમાં સંગ્રહિત છે અને પ્રાઇવસી સુનિશ્ચિત કરવા માટે એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવી છે. અમે ગ્રાહકની માહિતીની સાથે સંમતિ વિના શેર કરતા નથી. સંવેદનશીલ માહિતી જેમ કે કાર્ડ વિગતો (CVV, ATM PIN) સંગ્રહિત નથી કરવામાં આવતી અને તે માત્ર કાર્ડ પ્રદાતા સાથે રહે છે, RBIના માર્ગદર્શિકાઓનું પાલન કરતા.

RBIના માર્ગદર્શિકાઓ મુજબ, બેંકોએ એકાઉન્ટ બંધ કર્યા પછી પણ કેટલીક રેકોર્ડ્સ જાળવવી જરૂરી છે. આ રીતે કામ કરે છે:

• ગ્રાહકને જાણો (KYC) દિશાનિર્દેશ, 2016 પર માસ્ટર ડિરેકશન:
• તમારા ઓળખના રેકોર્ડ અને વ્યવહારની વિગતોને વ્યવસાયના સંબંધની સમાપ્તી અથવા એકાઉન્ટ બંધ થવાના પંથે ઓછામાં ઓછી પાંચ વર્ષ સુધી જાળવવામાં આવવું જોઈએ, જે પણ પછી આવે છે. આ નિયમનકારી આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા અને કોઈ પણ આવશ્યક ભવિષ્યની સંદર્ભો માટે સગવડતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે છે.
• સ્રોત: RBI માસ્ટર દિશાનિર્દેશ – ગ્રાહકને જાણો (KYC) દિશાનિર્દેશ, 2016

માસ્ટર સર્ક્યુલર – વ્યવહારોના રેકોર્ડનું જાળવવું (PMLA, 2002 હેઠળ):

• બેંકોએ દરેક વ્યવહારના તારીખથી ઓછામાં ઓછી પાંચ વર્ષ સુધી તમામ વ્યવહારોના રેકોર્ડ જાળવવા આવશ્યક છે. આ રેકોર્ડ્સ જરૂરિયાત મુજબ વ્યક્તિગત વ્યવહારોને પુનઃસૃષ્ટ કરવા માટે પૂરતા હોવા જોઈએ.
• સ્રોત: RBI માસ્ટર સર્ક્યુલર – વ્યવહારોના રેકોર્ડનું જાળવવું (PMLA, 2002 હેઠળ)

જ્યારે તમારું એકાઉન્ટ બંધ થશે અને કોઈ આગળના વ્યવહારો શક્ય નથી, ત્યારે બેંક આ નિયમનકારી આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા માટે નિર્ધારિત સમય માટે તમારી માહિતી જાળવશે. ખાતરી રાખો, તમારી માહિતી સુરક્ષિત છે અને માત્ર નિયમન અને પાલનના હેતુઓ માટે જ ઉપયોગ કરવામાં આવે છે.

ગિલ્ટ-ફ્રી બેલેન્સ તે રકમ છે જે તમે તમારા અનિવાર્ય ખર્ચોનું બજેટ બનાવ્યા પછી ખર્ચ કરી શકો છો.

અનિવાર્ય પિચર એ તમારા ખાતાના બેલેન્સમાં એક વર્ચ્યુઅલ પૂલ છે, જે તમારા અનિવાર્ય ખર્ચ માટે પૈસા રાખવા માટે પરિઘટિત છે. આમાં ઘર, ખોરાક અને કિરાણું, બિલ અને સેવાઓ, આરોગ્ય, વીમા અને બાળકો જેવા ખર્ચના કેટેગરીઓનો સમાવેશ થાય છે. અનિવાર્ય પિચરમાં ઉપલબ્ધ રકમ ઉપરોક્ત કેટેગરીઓમાં એક ખર્ચ categorized થવા સાથે ઘટાડવામાં આવે છે. બજેટ પીરિયોડ (તમે નિર્ધારિત થયેલ તારીખ પર આધારિત એક મહિનો)ના અંતે, અનિવાર્ય પિચરની રકમ ફરીથી સેટ થાય છે અને નવા બજેટ પીરિયોડ માટે ફરીથી ગણવામાં આવે છે.

રેઇની ડે પિચર એ તમારા ખાતાના બેલેન્સમાં એક વર્ચ્યુઅલ સેવિંગ્સ પૂલ છે, જે આકસ્મિક ખર્ચો માટે હેલ્પફૂલ છે. દરેક પ્રવાહ સાથે, ડાયનેમિક બજેટ વિભાજન નિયમ રેઇની ડે પિચર માટે ચોક્કસ ટકાવારીની વિભાજન કરે છે, જે તમે નિર્ધારિત કરી છે. આ રકમ તમારા સેવિંગ્સ એકાઉન્ટમાં રહે છે અને તેને ક્યારેય પણ ઉપયોગમાં લાવી શકાય છે. રેઇની ડે પિચરમાં આ રકમ જાળવી રાખવાથી ગેલગલ તમારી બચત અંગેની માહિતી આપે છે.

કસ્ટમ પિચર એ એક યુઝર-પરિઘટિત પિચર છે, જે ચોક્કસ જીવનગત લક્ષ્ય માટે પૈસા બચાવવા માટે ઉપલબ્ધ છે, જેમ કે બાઈક, ફોન, અથવા રજાઓ.
કસ્ટમ પિચર નિર્ધારિત કરતી વખતે, તમે તમારું લક્ષ્ય મેળવવા માટે લક્ષ્ય રકમ અને તારીખ નિર્ધારિત કરી શકો છો.
ડાયનેમિક બજેટ વિભાજન અથવા અન્ય કોઈ પણ સેવિંગ્સ નિયમોનો ઉપયોગ કરીને કસ્ટમ પિચરમાં પૈસા આવટ કરવું કરી શકાય છે.

ગેલગલનું ડાયનેમિક બજેટ વિભાજન ફીચર તમને તમારી આવકને જુદી જુદી પિચરોમાં વિભાજિત કરવા દે છે, જેમ જ તમારું પૈસા તમારા ખાતામાં આવે છે. તમે ગેલગલને જણાવવા માટે કહી શકો છો કે તે આપોઆપ તમારા પૈસા ત્રણ પિચરોમાં વહેંચે: અનિવાર્ય, રેઇની ડે અને ગિલ્ટ-ફ્રી બેલેન્સ. પરંતુ તમે તમારી કસ્ટમ પિચર પણ બનાવી શકો છો અને ગેલગલને કહેવામાં કરી શકો છો કે તમારા જમા નાણાંને તેમાંથી વહેંચે. ફક્ત એક ટકાવારીમાં અલગ કરો અને ગેલગલને તેને તમારા માટે વહેંચવા દો. જયારે આગામી વખત પૈસા તમારા ગેલગલ ખાતામાં આવશે, ત્યારે તમારો લીમ્બુ મિત્ર તમારા અનિવાર્ય ખર્ચોનો પ્રથમ ધ્યાન રાખશે. કારણ કે તે મહત્વપૂર્ણ છે, તે તમારા રેઇની ડે પિચરમાં પૈસા જાળવી રાખશે, અને બાકીનું તમારા ગિલ્ટ-ફ્રી બેલેન્સમાં જશે.
તમારા હોમ પેજ ફીડ તમને ચોક્કસ રીતે બતાવશે કે તમારું પૈસા કેવી રીતે વિભાજિત અને સંગઠિત કરવામાં આવ્યું, જેથી તમે હંમેશા દરેક ઠેકાણા પકડી શકો અને જ્યારે જરૂર હોય ત્યારે ચા-ચિંગ ટ્યુન પર નાચી શકો.

ગેલગલ આપમેળે તમારી ટ્રાન્ઝેક્શનને વર્ગીકૃત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. તેમ છતાં, તમે uncategorised ટ્રાન્ઝેક્શન ટાઇપ કરી શકો છો અથવા કોઈ એક previamente નિર્ધારિત ખર્ચ કેટેગરીમાં ટ્રાન્ઝેક્શનને પુનઃવર્ગીકૃત કરી શકો છો. જો તમે અમારી ડાયનેમિક બજેટ વિભાજન નિયમ સક્રિય નહીં કરી હોય તો ચિંતા ના કરો. તમે અમારા પિચર્સમાંથી મેન્યુઅલી ટોપ અપ અને નક્કી કરી શકો છો.

જો તમે નેટવર્ક ભૂલના સંદેશા સાથે સામનો કરી રહ્યાં છો, તો કૃપા કરીને આ પગલાંનું અનુસરણ કરો:
ખાતરી કરો કે તમે ગેલગલ એપનો તાજા સંસ્કરણ ઉપયોગ કરી રહ્યા છો.
એપનું કેશ ડેટા ક્લિયર કરો, એપ બંધ કરો અને ફરીથી શરૂ કરો.
જો સમસ્યા ચાલુ રહે, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો: cosmos.support@galgal.money.

ચિંતા ના કરો! દાખલ કરવામાં આવેલી તમામ માહિતી બેકઅપ કરવામાં આવી છે. ફક્ત એપ ફરીથી ખોલો, અને તમે જ્યાં રોકાયા હતા ત્યાંથી ચાલુ રાખી શકો છો.

તમે બેંકની વેબસાઈટ પર ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો: ફરિયાદનો લિંક

વૈકલ્પિક રીતે, તમે 24*7 ટોલ-ફ્રી નંબર 1800 233 0234 પર સંપર્ક કરી શકો છો અથવા cosmos.support@galgal.money પર ઈમેઇલ કરી શકો છો.

જો તમારા બેંકે રકમની જમા કરી છે પરંતુ તે એપમાં દેખાતી નથી, તો નાણાં 7-10 કાર્યદિવસોમાં તમારા ખાતામાં ફરીથી જમા કરવામાં આવશે.

• અમારા ભાગીદારી કોસ્મોસ બેંકને પેન અરજીઓ માટે સેવાઓ પ્રદાન કરવાનો અધિકાર છે.
• જો તમે સેવાઓ વિશે વધુ માહિતી જરૂર છે, તો કૃપા કરીને નીચેની લિંક તપાસો: સેવાઓ
• જો તમે કૉલબૅક માંગતા હો, તો કૃપા કરીને મુલાકાત લો: અમારો સંપર્ક કરો
• અમારો વિશેષજ્ઞ 24-48 કલાકની અંદર તમારા દ્વારા આપેલ નંબર પર તમારા સંપર્ક કરશે.
• નોંધ – અરજી માટે, તમે અરજદારના બે રંગીન ફોટોગ્રાફ્સ અને આધાર કાર્ડની સ્વ-પ્રમાણિત નકલ સબમિટ કરવી પડશે.

કોસ્મોસ કો-ઓપરેટિવ બેન્ક, જે પુણામાં સ્થિત છે, 1906થી સ્થાનિક સમુદાયોની સેવા આપી રહી છે. ભારતની સૌથી જુની બેન્કોમાંની એક હોવાના કારણે, તેના 20 લાખથી વધુ સંતોષકારક ગ્રાહકો છે અને તે આંધ્રપ્રદેશ, ગુજરાત, કર્ણાટક, મધ્યપ્રદેશ, મહારાષ્ટ્ર, તમિલનાડુ અને તેલંગાણા સહિત સાત રાજ્યોમાં 170 શાખાઓ ચલાવે છે.

ગલગલ એ કોસ્મોસ બેન્ક માટે ઉમુનથુ સિસ્ટમ્સ દ્વારા બનાવવામાં આવેલ ડિજિટલ મોબાઇલ બેન્કિંગ એપનું બ્રાન્ડ નામ છે. ગલગલ પોતાની જાતે બેન્ક નથી, પરંતુ એક ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ છે, જેના મારફતે કોસ્મોસ બેન્ક સુરક્ષિત અને સગવડવાળી બેન્કિંગ સેવાઓ પૂરી પાડે છે. તમે ગલગલનો ઉપયોગ કરો ત્યારે તમારું બચત ખાતું, બેન્ક જમા, અને ડેબિટ કાર્ડ કોસ્મોસ બેન્ક દ્વારા જારી અને મેનેજ કરવામાં આવે છે, જે રિઝર્વ બેન્ક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) દ્વારા નક્કી કરવામાં આવેલા તમામ સુરક્ષા ધોરણોનું પાલન કરે છે.

હા, કોસ્મોસ કો-ઓપરેટિવ બેન્ક એડવાન્સ્ડ સુરક્ષા પ્રોટોકોલ્સનો ઉપયોગ કરે છે, જેમ કે એન્ક્રિપ્શન, મલ્ટિ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન અને નિયમિત ઓડિટ્સ, જેથી તમારી નાણાકીય માહિતી હંમેશા સુરક્ષિત રહે.
તે ડેટા પ્રોટેક્શન માટે RBIના નિયમોનું સંપૂર્ણ પાલન કરે છે અને અન્ય કોઈ પણ બેન્ક જેટલું જ સુરક્ષા સ્તર પ્રદાન કરે છે. 118 વર્ષોની વિશ્વસનીય સેવાઓ સાથે, કોસ્મોસ બેન્કે નાણાકીય સ્થિરતામાં મજબૂત રેકોર્ડ મેળવ્યો છે. વધુમાં, કોસ્મોસ બેન્ક ખાતાઓમાં તમારું જમા કરેલું મૂડી ડિપોઝિટ ઈન્શ્યોરન્સ એન્ડ ક્રેડિટ ગેરંટી કોર્પોરેશન (DICGC) દ્વારા મંજૂર મર્યાદાઓ સુધી ઈન્શ્યોર્ડ છે.

કોસ્મોસ બેન્ક સમુદાય-આધારિત બેન્કિંગની વ્યક્તિગત સેવા અને ગલગલ જેવી પ્રગતિશીલ ડિજિટલ સેવાઓને સંયોજિત કરે છે. ગ્રાહક તરીકે, તમને વ્યક્તિગત નાણાકીય સહાય અને ડિજિટલ બેન્કિંગની સરળતા મળી શકે છે, તેમજ તમે કોઈ પણ કોસ્મોસ બેન્ક શાખામાં જઈને વધારાની સેવાઓ અથવા વ્યક્તિગત સહાય મેળવી શકો છો. એક સદી કરતાં વધુ વિશ્વસનીય સેવાઓ સાથે, કોસ્મોસ બેન્ક સુરક્ષા, ઍક્સેસિબિલિટી અને સમુદાય સાથેની નજીકતા જેવી અનન્ય સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે.

કોસ્મોસ બેન્ક ગલગલ એપ દ્વારા ખાસ કરીને વિદ્યાર્થીઓ અને યુવા વ્યવસાયિકો માટે ડિઝાઇન કરેલા ટૂલ્સ પૂરા પાડે છે, જેમ કે બજેટિંગ ફીચર્સ, ખર્ચ ટ્રેકિંગ, અને સરળ ફંડ ટ્રાન્સફર. આથી યુવા વપરાશકર્તાઓને સારી નાણાકીય ટેવ વિકસાવવા અને સરળતાથી તેમના પૈસાનું મેનેજમેન્ટ કરવા માટે સહાય મળે છે.